Πολιτική Επιστροφών

Οι πελάτες μπορούν να επιστρέψουν τα προϊόντα ή να ακυρώσουν την παραγγελία τους. Για να γίνει αυτό, θα πρέπει να στείλετε email ([email protected]) ή να τηλεφωνήσετε (210 2316058) στην εταιρεία εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παράδοση των προϊόντων (η υπογραφή στο δελτίο παράδοσης της μεταφορικής εταιρείας λειτουργεί ως αποδεικτικό της ημερομηνίας παράδοσης).

Διαδικασία Επιστροφής Προϊόντων

Προκειμένου η εταιρεία να δεχτεί τα επιστρεφόμενα προϊόντα, ο πελάτης πρέπει να ακολουθήσει την εξής διαδικασία:

• Να επικοινωνήσει με την AutoBosch με email μέσω του λογαριασμού πελάτη ή τηλεφωνικά.
• Να επαναφέρει το προϊόν στην πλήρη, άθικτη, αρχική του συσκευασία.
• Να τοποθετήσει την αρχική συσκευασία σε προστατευτική συσκευασία.
• Να επικοινωνήσει με τη μεταφορική εταιρεία της AutoBosch για να ζητήσει παραλαβή του πακέτου.
• Να δώσει το πακέτο και το δελτίο μεταφοράς στη μεταφορική εταιρεία.
• Να επιστραφούν σε εμάς προϊόντα με το ναύλο πληρωμένο (δεν υποχρεούμαστε να πληρώσουμε μεταφορικά για εμπορεύματα που επιστρέφονται).

Δεν υποχρεούμαστε να δεχτούμε επιστροφές προϊόντων τα οποία έχουν κατασκευαστεί ή παραγγελθεί ή εισαχθεί ειδικά για εσάς.

Όλες οι επιστροφές πρέπει να συνοδεύονται από την απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς.

Δεν αναλαμβάνουμε καμία ευθύνη για αποστολές και δέματα που έχουν σταλεί από εσάς και δεν έχουν παραληφθεί από εμάς. Παρακαλούμε κρατάτε πάντα αποδεικτικό αποστολής του ταχυδρομείου ή της εταιρείας courier ή της μεταφορικής εταιρίας την οποία χρησιμοποιήσατε για την αποστολή των επιστρεφομένων ειδών.

Σημαντικές Σημειώσεις

Η AutoBosch δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για τα έξοδα που μπορεί να προκλήθηκαν από την προσπάθεια εγκατάστασης ή απεγκατάστασης εξαρτημάτων που πουλήθηκαν λανθασμένα (λάθος κωδικός). Παρακαλούμε να βεβαιώνεστε ότι τα εξαρτήματα που αγοράσατε είναι συμβατά με το αυτοκίνητό σας πριν προχωρήσετε στην τοποθέτησή τους.

Με την παραλαβή του επιστρεφόμενου ανταλλακτικού, ο πελάτης θα λάβει πίσω τα χρήματά του μέσω της μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποίησε αρχικά.

Πολιτική Επιστροφών - Σημαντικό

• Το προϊόν πρέπει να είναι σε άψογη κατάσταση (αχρησιμοποίητο, χωρίς σημάδια τοποθέτησης σε όχημα).
• Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία (άθικτο, χωρίς σημάδια και χωρίς σελοτέιπ).
• Όλα τα προϊόντα της παράδοσης πρέπει να έχουν τοποθετηθεί σε κουτί για επαναποστολή, μαζί με το "δελτίο επιστροφής".

Διαδικασία Επιστροφής

Αν βρίσκεστε κοντά στο κατάστημα μας

Μπορείτε να επισκεφθείτε το κατάστημα και, αφού ελεγχθεί η κατάσταση του προϊόντος από τον αρμόδιο υπάλληλο, θα σας καθοδηγήσουμε για τις επόμενες ενέργειες.

Αν παραλαμβάνετε μέσω courier ή μεταφορικής εταιρίας

• Συσκευάζετε το προϊόν σε ένα μεγαλύτερο κουτί ώστε να είναι προστατευμένο κατά την αποστολή.
• Τοποθετείτε μέσα στη συσκευασία ένα έγγραφο με τον τρόπο επιθυμητής επίλυσης της οικονομικής εκκρεμότητας.
• Αποστέλλετε το δέμα μέσω του πρακτορείου ταχυμεταφορών, υπόψη Τμήματος Επιστροφών. Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Για περισσότερες πληροφορίες είμαστε πάντα στη διάθεσή σας στο τηλέφωνο 210 2316058 ή μέσω email στο [email protected]

Εγγυήσεις

Όλα μας τα είδη καλύπτονται αποκλειστικά και μόνο από τις εγγυήσεις και τους όρους που δίδονται από το εκάστοτε εργοστάσιο χωρίς να δεσμεύεται η εταιρεία μας για την τήρηση αυτών. Σε κάθε περίπτωση, σκοπός μας είναι η σωστή εξυπηρέτηση των πελατών μας.

Η εγγύηση καλύπτει ζημίες που οφείλονται στο ίδιο το προϊόν, λόγω δυσλειτουργίας του, και όχι ζημιές που έχουν προκληθεί από εξωτερικό παράγοντα ή κακή χρήση.

Η εγγύηση δεν καλύπτει περιπτώσεις ζημιών που έχουν προκληθεί κατά την μεταφορά των προϊόντων.

Η AutoBosch δεν υποχρεούται να καταβάλει τα κόμιστρα για την μεταφορά των προϊόντων προς εγγύηση, αυτή είναι υποχρέωση του πελάτη.

Για την εγγύηση, το προϊόν πρέπει να πληροί τις παρακάτω προϋποθέσεις:

• Να είναι πληρωμένα τα κόμιστρα των μεταφορικών.
• Να συνοδεύεται με το αντίστοιχο έγγραφο αγοράς.
• Να έχει ενημερωθεί η εταιρεία είτε με email ή τηλεφωνικώς.

Τα παρακάτω προϊόντα δεν καλύπτονται από εγγύηση:

• Λάμπες
• Ηλεκτρονικά μέρη
• Τακάκια
• Δισκόπλακες
• Λιπαντικά
• Αξεσουάρ

Πριν την επιστροφή των προϊόντων ως προβληματικά, συνιστούμε να συμβουλευτείτε κάποιον εξειδικευμένο τεχνικό.